%20(1).jpg)
В офисе, на шумной фабрике, на собственном диване, а может даже на пляже – на сегодняшний день работу можно выполнять в разных местах, различными способами. В то же время тяжело найти человека, который работает независимо от других людей. Каждый работник, в большей или меньшей степени, обязан сотрудничать с другими людьми. Все эти люди создают рабочую среду, в которой мы находимся большую часть дня, и которая в определенной степени влияет не только на наше самочувствие, но и на нашу вовлеченность в работу.
Под позитивной рабочей средой мы понимаем следующее: окружение себя поддерживающими нас и позитивно настроенными людьми, установление с ними личных связей, взаимоотношений, в том числе формирование принадлежности к коллективу, приятную атмосферу. Такие комфортные условия труда являются одной из ключевых эмоциональных движущих сил вовлеченности сотрудников. Это влияет на вовлеченность сотрудников в работу, участие в делах фирмы.
Создание личных взаимоотношений в коллективе строит эмоциональные связи и создает сильное чувство принадлежности к коллективу, действия как единого целого. Связи и комфортные условия труда способствуют достижению лучших результатов по сравнению с теми, кто ощущает атмосферу на работе как чужую и неприязненную. Комфортные условия труда способствуют также тому, что время протекает быстрее. На работе мы проводим большую часть своего дня, а это значит, что как мы себя там чувствуем, влияет на наше самочувствие и общее состояние.
Комфортные условия труда, атмосфера и взаимоотношения между сотрудниками являются составляющими, с которыми необходимо работать, если мы хотим иметь не только вовлеченных, успешных, но прежде всего счастливых сотрудников.
Пожалуй, большинство из нас сразу скажет, что сотрудники. Очевидно, это правда, но не только сами сотрудники несут ответственность за то, какова атмосфера в коллективе, каковы взаимоотношения друг с другом, насколько им комфортно в своём обществе. Управление взаимоотношениями в коллективе является одной из задач руководителя. Атмосфера на работе является следствием действий сотрудников, руководства, но также и самой корпоративной культуры.
Самое главное, что над каждым из элементов можно работать, следовательно комфортная рабочая среда является тем, над чем можно работать, что можно формировать. Только как это сделать? Есть множество способов и они должны учитывать актуальную ситуацию в фирме, специфику работы, корпоративную культуру. Ниже мы приведем несколько подсказок для руководителей, которые могут быть полезными независимо от обстоятельств.
Эмоциональный ителлект необходим для управления взаимоотношениями на работе. Он состоит из: эмпатии, силы убеждения — в значении как умение вызывать у других определенные эмоции или реакции; ассертивности, лидерства, а также лёгкости в сотрудничестве – в упрощении — как умение налаживать контакты, строить отношения и взаимодействовать с другими людьми.
Руководитель, для которого характерен высокий уровень эмоционального интеллекта, лучше чувствует настроение сотрудников, понимает их эмоции и более эффективно на них воздействует. Такой руководитель предпримет действия, направленные на улучшение атмосферы в коллективе, если почувствует, что сотрудникам что-то мешает либо они чувствуют дискомфорт в текущей ситуации.
Стоит также поработать над эмоциональным интеллектом сотрудников. Объяснить каким образом? Для этого необходимы курсы, обучение, благодаря которым они получат больше знаний о своих эмоциях, научатся лучше ими управлять, что в свою очередь, наверняка позитивно повлияет на атмосферу в коллективе.
Одинаковое отношений и уважение руководителя имеют большое влияние на самочувствие сотрудников. Взаимоотношения в коллективе могут быть хорошими, однако если они почувствуют, что кто-то из членов коллектива будет восприниматься как особенный, привилегированный, взаимоотношения в коллективе могут нарушиться. Чувство несправедливости ведет к конфликтам. Иногда такая политика ставит привилегированных сотрудников в неловкое положение.
Поэтому необходимо обращать внимание на то, чтобы относиться ко всем сотрудникам одинаково. Например, если по какой — либо причине, одному сотруднику вы позволяете на определённые удобства, которые в значительной мере отличаются от условий для остального персонала, необходимо задуматься на тем, каким образом это можно компенсировать другим сотрудникам, чтобы они не почувствовали себя обиженными. Прежде всего, однако, необходимо избегать таких ситуаций.
В каждом коллективе иногда возникают конфликтные ситуации. В идеальных обстоятельствах сотрудники сами в состоянии справляться с проблемами, умеют их решать в конструктивном русле. Когда вы как руководитель, видите такую ситуацию между сотрудниками либо узнаете о возникновении конфликтной ситуации в коллективе, которую сотрудники не смогли решить самостоятельно, необходимо вмешаться.
Любые конфликты должны решаться, а не прятаться „под диван”. Почему? Со временем они могут вылиться в ухудшение атмосферы, а эхо конфликта будет возвращаться в последующих, более трудных моментах.
Как руководитель вы должны подойти к проблеме без лишних эмоций, выслушать аргументы обоих сторон, не ставя в привилегированное положение ни одной из сторон и не принимая решения о том, кто прав. Принятие совместного решения должно обеспечить решение проблемы, а также окончательную реализацию планов. Прежде всего необходимо выступить в роли медиатора и, если это возможно, не навязывать готовых решений конфликта. Этим вы будете способствовать налаживанию позитивной рабочей среды.
Возможен целый ряд причин неудовлетворительных взаимоотношений на рабочем месте. Одной из них, в особенности в настоящее время, может являться переход многих сотрудников на удаленную работу. Связи на рабочем месте могут ухудшаться, так как сотрудники теряют личный контакт. Отсутствие в офисе разговоров „во время обеда” или „кофе” не дают им возможности узнать друг о друге больше. Такая возможность важна даже, если во время работы отсутствует много времени для взаимодействия, что часто наблюдается например на производственных предприятиях .
Важно, чтобы сотрудники видели друг в друге своих коллег, к которым они могут обратиться в проблемных ситуациях или хотя бы поговорить с ними во время перерыва и отвлечься на минуту от текущих обязанностей. Наиболее очевидным решением проблемы являются разного рода интеграционные мероприятия, праздничные встречи, семейные пикники.
Хорошим решением также является включение сотрудников в принятие решения относительно способа интеграции и напр. даты встречи. Это должно быть для них приятным событием, а не принудительным мероприятием. Так как может оказаться, что к примеру, совместный поход в боулинг не будет интересен для большинства сотрудников, а в свою очередь, организация Рождественского сочельника на рабочем месте вечером 6 декабря не будет хорошей идеей для тех, у кого есть дети, и они хотели бы этот день провести вместе с ними. К тому же, возможность влияния на принятие решения, позитивно отразится на вовлеченности сотрудников, продемонстрирует им, что их мнение учитывается, даст им чувство сопричастности.
Важным элементом формирования вовлеченности сотрудников является их оценка. Все больше руководителей понимают, насколько важна передача текущей позитивной обратной связи сотрудникам и стараются использовать ее в своей ежедневной работе. Что необходимо делать, чтобы сотрудники ощущали, что они являются коллективом? Нужно оценивать их также как коллектив в целом.
Индивидуальная работа каждого сотрудника важна, однако во многих случаях, только после объединения всех усилий в форме коллективного труда, становится наиболее эффективной. Иногда это даже не типичная коллективная работа, а просто поддержка или помощь коллеги.
Именно поэтому слова признательности необходимы не только в адрес, например, руководителя проекта или главного программиста в коллективе, но и в адрес всех сотрудников, работа которых способствовала успеху. Благодаря этому сотрудники поймут также, что предоставленная ими поддержка замечена руководителем и дана позитивная оценка. Внимание на такие аспекты необходимо обратить также тогда, когда признательность наступает также в форме напр. премии. В такой ситуации награда, напр. только руководителя коллектива, может способствовать даже ухудшению рабочей атмосферы и демотивирует работников.
Управление трудовыми отношениями, это прежде всего работа с людьми, которые уже работают в фирме и распределены в конкретный коллектив. Когда у руководителя все-таки есть такая возможность участвовать в процессе набора персонала, следует задуматься, будет ли конкретный кандидат соответствовать, подойдет ли данному коллективу, корпоративной культуре фирмы.
Компетенции, связанные со сферой обязанностей, определенно являются ключевым элементом, который необходимо учитывать, но также следует ответить на вопрос, можно ли будет их использовать в полном объеме, если кто-то совершенно не найдет общего языка с остальными членами коллектива, или даже ухудшит существующую атмосферу.
То, каким образом Вы общаетесь с сотрудниками, как к ним обращаетесь, складывается на то, какая атмосфера царит на рабочем месте. Когда руководитель сам часто способствует созданию нервной обстановки, напр. посредством языка соперничества, трудно создавать комфортные условия труда и налаживать связи. Если стандартом в фирме становится обращение через руководство к подчиненным в грубой форме, такое поведение может быть перенесено также на другие уровни в фирме.
Поэтому необходимо обратить внимание на то, каким образом вы общаетесь с сотрудниками, каким примером вы являетесь для них. Кроме того, стоит развивать у сотрудников навык обеспечения обратной связи, как ценить других, но также как реагировать на критику. Развитие этой компетенции поможет построить более успешные отношения между сотрудниками и позитивно повлияет на их вовлеченность.
Управление отношениями на рабочем месте, это одна из сторон медали. С другой стороны, нужно принять во внимание, что легче строить позитивные связи, создавать позитивную атмосферу, когда этому способствует само место. Уже ранее было известно, что напр. цвет стен, интенсивность освещения, шум, растения оказывают влияние на сомочувствие человека.
Приятные цвета в офисе, удобные столы, отдельное помещение, в котором можно вместе посидеть за завтраком или выпить кофе и поговорить — это только некоторые элементы, которые могут помочь в создании комфортных условий работы!
Сложно быть вовлеченным сотрудником, если вы не чувствуете себя хорошо среди людей, с которыми вы работаете, когда вы не в состоянии наладить с ними отношения и не чувствуете их поддержку. Позитивная рабочая среда является тем, о чем необходимо помнить, если вы хотите улучшить эффективность и вовлеченность сотрудников. К счастью это то, что можно формировать. Как улучшить рабочую среду? Большое влияние имеют не только сами сотрудники, но и их руководство. Это в их задачу входит, в том числе, подбор соответствующих членов коллектива, разрешение конфликтных ситуаций, с которыми не справились сотрудники, либо по крайней мере, оценка успехов.
Проблематичным, однако, является не только само формирование окружения и управление трудовыми отношениями, но и понимание, в каком направлении необходимо принять меры. Полезным может оказаться исследование вовлеченности сотрудников, при котором углубленно будут изучаться вопросы, связанные с трудовыми отношениями, атмосферой на рабочем месте. Такой инструмент может быть простым способом получения текущей информации не только относительно вовлеченности, но также и о том, какие действия необходимо предпринять.
Ключевым моментом является то, чтобы исследование касалось эмоционального измерения вовлеченности сотрудников, так как именно этот аспект является очень существенной основой для создания хорошей атмосферы на рабочем месте.
Проверьте возможности исследования Enpulse и создавайте позитивную рабочую среду.
