Zaangażowanie pracowników jest złożonym konstruktem, który można interpretować na wiele sposobów. Enpulse traktuje zaangażowanie jako jedność 3 głównych elementów: postawy, identyfikacji oraz umiejętności organizacji.
Postawa – pozytywna postawa, stosunek do pracy charakteryzujący się poświęceniem, chęcią do działania.
Identyfikacja – stopień identyfikacji pracowników z organizacją i jej celami.
Umiejętność organizacji – wyznacznik umiejętności organizacji do włączania pracowników w procesy zarządcze i operacyjne firmy.
Zaangażowani pracownicy dobrze mówią o firmie, chcą w niej pozostać, czują się zmotywowani do wykonywania swoich zadań, a nawet wykraczania poza zakres swoich obowiązków. To oni stanowią rdzeń zespołu.